SNS運用代行とは？利用すべき理由からおすすめのSNS運用代行まで紹介！
tasan
現代におけるSNSって？
皆さんはSNSという言葉を聞いて何をイメージしますか？Twitter、Instagram、Facebook、LINE、YouTubeなどの名前がパッと思い浮かんだと思います。
今やSNS(ソーシャルネットワークサービス)と聞いて「なにそれ？全く分からない」という方は殆どいないのではないでしょうか？それくらいSNSという存在は私たちにとって身近なものとなりました。
もともとSNSは社会とネットワークを通じてつながるコミュニケーションツールとしての役割が大きかったと思います。しかし、現在のSNSが広く普及した世の中では、その立ち位置が徐々に変わってきました。それはSNSが単なるコミュニケーションツールではなく、個人や企業にとっての『マーケティングの場』となってきている点です。
今は個人ですらSNSの発信1つで有名になることが可能な時代となりました。こんな時代においては、企業のマーケティング戦略にもSNSの運用が大きく関わっています。
しかしSNSの運用は、炎上や批判コメントなどのリスクがあり難しい点もあります。この記事ではそんなSNSの運用について、おすすめの方法からサービスまでを紹介していこうと思います。
SNSを制する者がマーケティングを制する！？
冒頭で話した通り、現代においてSNSとは企業のマーケティング戦略において必須のものとなりました。SNSを通じて初めて企業のサービスに興味を持ったことがある方も少なくないと思います。
現に多くの有名企業では『公式アカウント』によって日々SNSでの発信が行われています。これらは企業がしっかりと内部や外部の人材を使って戦略だてて行われているものが殆どです。
SNSをよく利用する方は分かると思いますが、SNSで『バズる』と言われるような大きな話題を呼ぶ投稿をすることはとても難しいですよね。そんな中でSNSを効果的に利用してサービスの認知度向上に役立てられるかが、今後の企業のマーケティングに大きく関わってきます。
まさに『SNSを制する者はマーケティングを制する』そんな時代になったのです。
SNS運用はプロにお任せがおすすめ？
SNSの運用が企業にとって重要だということは分かったけれど、どうしてよいか分からないという方も多いと思います。それもそのはず、SNSの運用は少しのミスが大きな問題を呼ぶこともあるような難しいものだからです。
しかし心配にはおよびません。現代ではそんな難しいSNSの運用を代行してくれる『SNS運用代行』というサービスがあります。
SNSのプロ！『SNS運用代行』とは？
SNS運用代行とはその名の通り『SNSの運用を代行してくれるサービスや企業』のことを指します。SNS運用代行の守備範囲はとても広く、SNS投稿の管理から、コメントの監視や分析、今後に活かせるレポートの作成などまで行ってくれる場合もあります。
今では数多くのSNS運用代行があり、それぞれが料金やコースによって様々なサービスを提供しています。
SNS運用代行に任せた方が良い理由
SNSの運用は本当に難しい点が多いです。どんな投稿をすれば効果的にアピールできるのか、またどんな投稿が炎上につながるのかといった専門的なノウハウが必要となってきます。自分たちでSNS運用をしてみて話題となる投稿ができたとしても、再現性がなくその後のSNS運用に活かすことができない場合も多いです。
また通常の業務に加えて、そのようなSNSの運用まで任せられる人材がいないという場合もあるでしょう。そこでおすすめなのが、SNS運用代行にSNSの管理を任せるという方法です。
SNS運用代行を請け負っている企業では、SNSを運用する上で必要なノウハウや知識があります。そのため素人が運用するよりも高い効果を発揮できる可能性があるのです。
また、SNSでのマーケティングの調査・分析などまで行ってくれるSNS運用代行もあるので、それらの情報を今後のサービスやマーケティングに活かすといった使い方もできます。
SNS運用代行では炎上などの問題発生にとても気を配っているので、意図せずに炎上して会社やサービスに対する印象が悪くなることを防ぐことができます。
これらの理由から、SNSの運用をその道のプロであるSNS運用代行に任せることは有用な選択肢のひとつとなります。
今では多くの企業がこれらのサービスを使っていて、売上が大きくアップしたり、公式アカウントのフォローが増えて知名度が飛躍的にのびたという報告もあるようです。
SNS運用代行を利用する上での注意点！
SNSの運用をSNS運用代行に任せることは有用な選択肢ですが、その中にも注意すべき点がいくつかあります。それらの注意点について見ていきましょう。
企業によって料金が全く違う
SNS運用代行で調べてみると、数多くのサービスがあることが分かると思います。しかし、そこでなんとなく決めてしまうのではなく、まずは料金の設定をしっかりと比較・分析することをおすすめします。
SNS運用代行のサービスは企業によって大きくその料金設定が違い、同じようなサービス内容であったとしてもその価格が何十万円と違う場合があるので注意しましょう。
またSNS運用代行では、SNSの代行費にプラスして初期費用や広告費が別途かかる場合が多いです。運用代行の費用が安いからといって、初期費用や広告費までしっかり調査してから利用しないと、結果的に割高になってしまう可能性があります。
SNS運用代行サービスの料金を比較したサイトもあるので、自社のSNS運用にはどこまでの費用をかけられるのかを検討した上で選ぶようにしましょう。
サポートの内容が大きく異なる
SNS運用代行といっても、そのサービス内容は様々です。単に投稿を代行してくれるところもあれば、コメントの監視や返信まで請け負ってくれるところもあります。
割高にはなりますが、SNSでのマーケティング調査やレポートなどを制作してくれたり、SNS上でのマーケティング戦略をオンラインで一緒に行えるようなサービスもあります。
単純に多くのサポートをしてくれるから良い、というわけではなく『自分たちの戦略にはどこまで必要なのか』を見極めて利用することをおすすめします。
本当におすすめできるSNS運用代行とは？
SNS運用代行を初めて利用する方におすすめなのはやはり『安価にSNSの基本的な運用をしっかりと任せられる』サービスです。
最初は最低限のサポートを受けられるところから始めて、効果を感じた際により大きい投資を検討するのがよいでしょう。
当サイト、タドワークスでも現在SNS運用代行の業務を請け負っていますので、これからSNS運用をはじめたい、でも自社で運用できるノウハウや人材がいないという方は是非ご相談ください。
それぞれの依頼者の方の状況に合わせてピッタリの提案をさせて頂きます。
またSEO対策といった『ネット上で目立つ』ためのノウハウもあるので、SNS運用代行だけでなくサイトとの連携で相乗効果を狙うといった総合的な対応もすることが可能です。
Twitter運用代行
ツイッターに特化した運用代行会社です。
Instagram運用代行
インスタグラムに特化した運用代行会社です。
総合的な運用代行
主要なSNSサービスの全般的なサポートをしてもらえる代行会社です。
まとめ
現代ではSNSをいかに上手に運用できるかが重要な戦略となってきました。特に企業でのマーケティングにSNS運用は欠かせなくなっています。
しかし、SNSの運用はノウハウがなかったり気を付けなければならない点が多いなど、通常の業務をこなす中で力を入れることが難しいという点もあります。
そのような状況でもSNS運用代行を利用すれば、自分たちでやるよりも効果的なSNS運用をすることが可能です。
SNS運用代行はサービス内容や料金設定が多岐にわたっているので、自分たちにはどこまでのサポートが必要なのか、またSNS運用にどこまでの投資ができるのか、ということを明確にして選ぶ必要があります。
今後もSNS上でのマーケティングは加速してくことが予想されますので、興味がある方はぜひ利用を検討してみてはいかがでしょうか？
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